QUY ĐỊNH VẬN CHUYỄN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi, bao gồm:

  • Máy tính để bàn, laptop

  • Máy in các loại

  • Linh kiện và phụ kiện máy tính

  • Các dịch vụ sửa chữa, bảo trì theo thỏa thuận

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc giao nhận trực tiếp tùy theo khu vực.

2. Hình thức giao hàng

Chúng tôi áp dụng các hình thức giao hàng sau:

  • Giao hàng tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển

  • Giao hàng trực tiếp tại địa chỉ khách hàng (đối với khu vực hỗ trợ)

  • Khách hàng nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng/kho (nếu có)

Hình thức giao hàng cụ thể sẽ được thỏa thuận và xác nhận khi đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành, khu vực trung tâm: 01 – 03 ngày làm việc

  • Ngoại thành, tỉnh thành khác: 03 – 07 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

  • Điều kiện thời tiết

  • Lịch trình của đơn vị vận chuyển

  • Các yếu tố khách quan khác

Chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ.

4. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển được thông báo và xác nhận trước khi giao hàng

  • Một số đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi có thể được miễn phí vận chuyển

  • Trường hợp phát sinh chi phí đặc biệt (giao gấp, giao ngoài giờ, khu vực khó tiếp cận), hai bên sẽ thỏa thuận cụ thể

5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Trách nhiệm của chúng tôi:

  • Đóng gói sản phẩm đúng quy chuẩn, đảm bảo an toàn khi vận chuyển

  • Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển

  • Hỗ trợ khách hàng khi xảy ra sự cố trong quá trình giao hàng

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng

  • Phản hồi kịp thời nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng đơn hàng

6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận

  • Từ chối nhận hàng nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển

  • Liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý

Mọi phản hồi liên quan đến tình trạng sản phẩm cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy hoặc giao lại trong các trường hợp:

  • Không liên hệ được với người nhận

  • Thông tin địa chỉ không chính xác

  • Khách hàng không có mặt tại thời điểm giao hàng

Chi phí phát sinh trong trường hợp giao hàng không thành công sẽ được xử lý theo thỏa thuận cụ thể.

8. Quy định đối với dịch vụ sửa chữa

Đối với dịch vụ sửa chữa, bảo trì:

  • Thời gian thực hiện dịch vụ được thỏa thuận trước

  • Thiết bị bàn giao sau sửa chữa sẽ được nghiệm thu trực tiếp

  • Trường hợp vận chuyển thiết bị phục vụ sửa chữa, việc giao nhận sẽ tuân theo các quy định nêu trên

9. Thay đổi quy định

Quy định vận chuyển và giao nhận có thể được điều chỉnh nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

10. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy định vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline / Zalo: 0932.261.265
  • Email hỗ trợ: maytinhbachnhi@gmail.com
  • Hoặc gửi yêu cầu trực tiếp tại website: maytinhbachnhi.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.